近期，姑苏区沧浪街道瑞光社区网格员在辖区巡查时发现化工新村1幢楼顶人孔盖板损坏、西二路8号3幢屋顶杂草丛生两个问题，察觉缺陷后，社区网格员、退伍军人、姑苏区社保局志愿者及楼道长分组到两个小区进行入户走访了解情况。

  “自从我们楼顶人孔盖板损坏后，我们整幢楼的居民都乞求不要下雨，因为一下雨我们楼道基本就2天都不能安稳的上下楼，怕摔跤呀！”居住在化工新村顶楼的王师傅拉着社区网格员讲述自己楼顶盖的问题，原来是因为化工新村的房子建造时间久远，楼顶盖使用年数长后使得四周损坏老化没有密封性，前段时间是居民使用塑料袋等物品辅助密封，近期下雨天发现盖子直接全部脱落，因盖子就在顶楼走廊正当中，导致走廊及楼道中全部渗水，给周边居民外出带来了安全风险隐患及不便。根据居民诉说的情况，社区网格员立刻上报，联合沧浪街道城建处专业技术人员及时前来现场查看，由专业技术人员上楼顶进行尺寸测量后，结合实际尺寸配置人孔盖板，并于当天下午安装好。“谢谢你们啊！让我们的‘天井’有了盖子，大家下雨天也可以自由出入了。”居住在4楼的居民周奶奶激动地感谢社区网格员和楼道长。

  “这边的野树杂草就是鸟叼过来的，因为实在太高，有安全风险隐患，我就没敢上去。”居住在西二路8号小区3幢2楼的严阿姨跟社区网格员说道，据了解，西二路8号小区3幢503楼顶的杂草野树有很多，因楼层较高，没有专业工具，居民不敢上去清理。近期下雨天还能看到树根晃动连带着周边水泥块有松动的情况，居民纷纷希望网格员联系专业部门进行清理。得知详细情况后，社区网格员小吴把情况做上报，最后通过层层沟通，联系沧浪街道城建处专业技术人员对该情况做现场察看，派遣专业技术人员上楼顶进行清理，在清理现场的顾师傅表示，除了野树杂草，楼顶还有很多堆积的淤泥及其他垃圾也一起进行了清理，预估共清理出0.8吨的垃圾。

  瑞光社区网格员通过每日巡查，及时关注辖区小区的各类动态，通过启用察觉缺陷、进行上报、立即处理的工作效率，让居民生活得更安心，用安全负责的为民服务态度，牢牢筑起居民生活“安全网”。