半岛都市报 -A10

  近日,本报接到读者李女士的电话,她向记者反映其所在小区新饮水机仅仅开通一周左右便被停用。李女士还办理了新水卡,但一次也没有来得及使用,现在卡里余额还有1300多元。李女士询问了物业公司,得到的回复是一直在处理中。

  李女士是城阳夏庄街道王沙路779号福林山庄的业主,据她讲述,小区内原来有一个饮水机,自己也一直使用该饮水机打水。4月下旬,有工作人员在物业群通知业主,小区安装了新的饮水机,活动期间办卡有优惠,还有礼品赠送。李女士看着群里很多业主都去办了新卡,而且旧饮水机的钱还能转到新饮水机的卡上,自己也就跟着去办理了转卡业务。“因为消息是由物业工作人员发布的,所以当时并没有质疑它的可信度,对于能免费转卡这项服务也挺心动的,就去现场看了看。”李女士说。来到现场后,李女士发现活动力度确实很大,不光能将旧水机水卡上的钱免费转到新水机的水卡上,而且现场充值还能获得额外的赠送金额。“我还问了在场的销售人员,为何会新安装一台饮水机,他给我的答复是,旧饮水机所属公司与物业签订的合同已经到期,到期后旧水机将停用,所以才引进了一台新的饮水机。”有物业公司的前期宣传,再加上活动现场销售人员能言善道,李女士最后也是欣然参与其中。

  在李女士提供给记者余额记录的截图中,能够正常的看到她的卡中还有1382元,李女士表示此余额由三部分所组成:原水卡剩余金额152元、充值金额500元、赠送金额730元。办完转卡业务后,李女士的旧饮水机水卡被销售人员收回。看着新卡里足够自己一家一年饮水量的余额,李女士心里也泛起了嘀咕,于是又跑到物业办公室求证,是否旧饮水机所属公司与物业的合同已经到期,该问题得到了工作人员的否定。“物业相关工作人员告诉我,接下来旧饮水机会接着使用,不存在到期停用的问题,但他们也向我表示,新饮水机一样能经常使用,不用担心所属公司跑路的问题。活动期间还有项福利,新饮水机可以不要钱打水,我在办完水卡后的确免费打到了几桶,直至一周后,才听别人说饮水机不可以使用了,直接被断水断电了。”李女士说,卡里钱还没用,怎么就突然停了。

  “新饮水机所属的企业名称为山东康鲁泉饮用水有限公司,归属地在济南,被停水的原因是他们登记的手续不全。”记者联系到李女士小区所属的物业公司后,工作人员这样回复道。在记者询问为什么没有核实该饮用水有限公司手续,就让其入场安装饮水机时,物业工作人员的解释是:“在该公司入场的时候,我们以为他们已办完手续了,后来城阳水务公司的工作人员找到我们,告知这家饮用水公司不光没有在水务公司做登记,还没有在应该的位置加装水表,水务公司那边就不给供水了。停水后我们也联系了这家饮用水公司,相关负责人告诉我们会补办齐手续,但自此之后就再也没露过面了。”另外,这名物业工作人员还向记者透露,饮水机进场的时候要与物业签订合同,由物业核查其资质,但这份合同是和公司签的,详细的细节内容他也不知晓。“这样的一个东西你也知道,老板发话了,咱们下边的能不执行吗?现在出事了,我们最近正积极和自来水公司协商,看看能不能改换一下系统,由我们物业公司接手这台饮水机。”工作人员说。

  记者就此向青岛城阳水务有限公司东部营业所致电咨询。负责人周先生讲述:“这个小区我们已接管到户了,前段时间巡线的时候,工作人员发现该饮水机接管的位置,是在别家用户表前的供水主管上,而表前部分应属于公共管网。另外,无论是企业还是用户,如果要用自来水,需要带着有关的资料来我公司填写书面申请单,工作人员才能按照流程为其办理业务。《青岛市城市供水条例》第二十条中明确规定了‘用户要供水企业供水、增加供水量的,应当向供水企业提出申请。’‘禁止盗用和擅自转供城市公共供水。’康鲁泉饮用水有限公司的这种行为已经涉嫌盗用自来水了。”据周先生介绍,在发现上面讲述的情况之后,工作人员第一时间确认了,没有收到这家饮用水公司的用水申请,且在现场并没有相关负责人,于是便去询问了物业,让物业帮忙联系。“联系了他们大概有七八次,依旧没有人来办理过用水业务。这种行为如果不加管制,长此以往,整个表池里的用户都会受一定的影响,由于擅自接管影响水压,甚至会让高层用户吃不到水。这已经属于非常严重的情况了,所以我们只好剪断那条私自接在用户表前的水管,停掉这台饮水机。”

  业主水卡里的水费究竟如何正确地处理,这场闹剧又该如何收场?针对这样的一个问题,周先生的解答是:“我们欢迎并鼓励各个饮用水公司进入到水务公司已接管的小区内,提高居民的生活品质,但一切的前提是要合法。目前来看,这家饮用水公司的入驻我们提前并不知情,小区业主办水卡的钱也没有交到我们手里,所以这些钱只能由业主本人或业主委托物业去向饮用水公司讨要,必要的时候鼓励大家通过司法途径解决。”